譚先生

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基本信息 Essential Information
姓    名： 譚先生                                     性  別： 男               
婚姻狀況： 已婚                                     年  齡： 35
學(xué)    歷： 本科                                        所在地： 長沙 
籍    貫： 衡陽    
    
職業(yè)意向 Occupation Intention
期望職位：  總經(jīng)理助理
期望月薪：  面議
 
顧問評(píng)價(jià) Consultant Evaluation
1、物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，掌握扎實(shí)、系統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)理論知識(shí)，從業(yè)至今在中奧到家、龍湖、金科、領(lǐng)悅等行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)任職，具備集團(tuán)和區(qū)域?qū)崉?wù)管理經(jīng)歷及多業(yè)態(tài)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、曾多次主導(dǎo)分公司、區(qū)域公司的籌建和新項(xiàng)目開拓工作，尤其住宅物業(yè)全生命周期的服務(wù)管理和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、從業(yè)至今曾主導(dǎo)過品質(zhì)、運(yùn)營體系建設(shè)，績效、戰(zhàn)略運(yùn)營設(shè)置和創(chuàng)新管理等戰(zhàn)略統(tǒng)籌工作，也實(shí)操過區(qū)域、城區(qū)、項(xiàng)目等具體管理工作，在滿意度、收繳率、利潤率等常規(guī)績效達(dá)成、拓/守項(xiàng)目、臨停收費(fèi)、收并購管理等專項(xiàng)工作方面均取得了良好業(yè)績；
4、務(wù)實(shí)高效，善于聚焦目標(biāo)抓關(guān)鍵。興趣廣泛、抗壓能力強(qiáng)，為人正直自律。
 
溝通情況：
1、人選衡陽人，目前定居長沙，考慮衡陽的機(jī)會(huì)。目前有兩個(gè)珠三角的offer，offer金額稅前80W/年，但人選不太想出省工作。
2、從新力離職后，待業(yè)在家考駕照，因?yàn)橹暗墓ぷ鲄^(qū)域調(diào)動(dòng)原因，駕照考了4次都沒考完，這次是決心先把駕照拿到手再看工作機(jī)會(huì)，目前人選準(zhǔn)備考科三，如企業(yè)有意向，可以提前約線下面聊時(shí)間，避免跟駕考時(shí)間沖突。
 
 
目前年薪 Current Annual Salary
目前薪酬合計(jì)： 稅前60W/年
基本薪資 :  稅前40K/月*16薪
獎(jiǎng)金 :  0元/月
補(bǔ)貼 :  0元/月
補(bǔ)充公積金 :  0元/月
期權(quán)/股權(quán) :  0元/月
其他福利 :  0元/月  
 
工作經(jīng)歷 Work Experience
2020.9--2020. 1  某物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
公司性質(zhì)： 私營·民營企業(yè)
公司規(guī)模： 5000-10000人
公司行業(yè)： 房地產(chǎn)服務(wù)(物業(yè)管理/地產(chǎn)經(jīng)紀(jì))
 代表處負(fù)責(zé)人  2020.9--至今.
所在部門： 武漢分公司
匯報(bào)對(duì)象： 住產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)理
下屬人數(shù)： 10人
工作職責(zé)： 
1、全面負(fù)責(zé)分管區(qū)域公司經(jīng)營管理工作；
2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域年度資金預(yù)算，組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、物業(yè)薪酬與績效關(guān)鍵指標(biāo)體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況的全面管理；
3、根據(jù)總公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定區(qū)域公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)公司董事確定后組織實(shí)施；
4、搭建區(qū)域公司管理體系，制定各項(xiàng)管理制度、管理措施和各部門崗位職責(zé)，并督促落實(shí)實(shí)施；
5、審核物業(yè)公司人員編制、管理方案、費(fèi)用測(cè)算等工作，根據(jù)年度物業(yè)經(jīng)營預(yù)算，監(jiān)督各預(yù)算項(xiàng)目的執(zhí)行情況，確保公司年度經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成；
6、做好與開發(fā)商、政府主管部門和相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作；
7、新項(xiàng)目前期介入、營銷配合及物業(yè)接管驗(yàn)收管理工作；
8、進(jìn)行區(qū)域各項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)、品質(zhì)監(jiān)督考核，考評(píng)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績。
  
2019.5--2020.9   領(lǐng)悅物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
公司性質(zhì)： 私營·民營企業(yè)
公司規(guī)模： 5000-10000人
公司行業(yè)： 房地產(chǎn)服務(wù)(物業(yè)管理/地產(chǎn)經(jīng)紀(jì))
 總經(jīng)理兼事業(yè)部總  2019.5--2020.9
所在部門： 運(yùn)營管理中心
匯報(bào)對(duì)象： 集團(tuán)總裁
下屬人數(shù)： 35人
工作職責(zé)： 
1、公司合同管理面積3800萬方，在管面積2900萬方，主要工作職責(zé)KPI設(shè)置、統(tǒng)籌管控；
2、主導(dǎo)公司前介、案場、品質(zhì)、滿意度、供方統(tǒng)籌、收并購管理等運(yùn)營管理工作；
3、兼任西昌事業(yè)部總經(jīng)理(項(xiàng)目14個(gè)，實(shí)管面積400萬方)，負(fù)責(zé)西昌事業(yè)部的全盤工作，對(duì)年度KPI目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)管理負(fù)責(zé)；
4、負(fù)責(zé)公司14大考核指標(biāo)的設(shè)定、督導(dǎo)跟進(jìn)，在職期間公司物業(yè)綜合收繳率約92%(當(dāng)期96%，往期88%)，應(yīng)收回款率98%，凈利潤8.5%，預(yù)算偏差-3%，品質(zhì)平均得分85%，綜合客戶滿意度84%、計(jì)劃達(dá)成率100%，安全事故為0，協(xié)助收并購、市拓面積400多萬方，多經(jīng)收入1100萬；
5、2020年實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)上調(diào)項(xiàng)目4個(gè)，為公司年度增收100多萬，針對(duì)供方管理主導(dǎo)進(jìn)行片區(qū)結(jié)合創(chuàng)新管理方式，降本增效作為案例全國推廣。
   
2017.8--2019.5   金科物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司華中區(qū)域公司
 公司性質(zhì)： 私營·民營企業(yè)
公司規(guī)模： 5000-10000人
公司行業(yè)： 房地產(chǎn)服務(wù)(物業(yè)管理/地產(chǎn)經(jīng)紀(jì))
 副總經(jīng)理  2017.8--2019.5
所在部門： 華中區(qū)域
匯報(bào)對(duì)象： 華中區(qū)域總經(jīng)理
下屬人數(shù)： 28人
工作職責(zé)： 
1、協(xié)助公司總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，年度經(jīng)營計(jì)劃、各階段工作目標(biāo)分解，直管公司運(yùn)營部及公司所轄湖南省、湖北省、江西省所屬項(xiàng)目管理，合同面積2500萬方，實(shí)際在管1300萬平方，對(duì)全公司指標(biāo)達(dá)成、品質(zhì)、服務(wù)情況負(fù)責(zé)(在職期間公司24項(xiàng)考核指標(biāo)位居集團(tuán)中上，其中總利潤達(dá)成率11%、綜合物業(yè)費(fèi)收繳率93%、合同回款率98%、滿意度86%、品質(zhì)合格率82%、關(guān)鍵崗滿編率95%、市拓400萬方、外接全委續(xù)簽率100%、多種經(jīng)營收入520余萬)；
2、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)及其他政府關(guān)系；
3、協(xié)助做好各項(xiàng)目管理工作的指導(dǎo)、實(shí)施及落實(shí)；
4、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)及接管保障管理，入職初期主導(dǎo)對(duì)首個(gè)自建項(xiàng)目成功守盤；
5、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣，處理公關(guān)危機(jī)，協(xié)助解決突發(fā)性事件，在職期間主導(dǎo)處置臨停收費(fèi)、客戶跳樓等突發(fā)事件6起，均圓滿處置，未引起輿論事件和額外成本。
6、定期進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目物業(yè)的尋訪，監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況；
7、監(jiān)督并推進(jìn)公司主營業(yè)務(wù)的完成情況，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳以及調(diào)價(jià)工作；
8、負(fù)責(zé)公司創(chuàng)優(yōu)工作的推進(jìn)及開展，在職期間創(chuàng)5星級(jí)項(xiàng)目4個(gè)，4星級(jí)項(xiàng)目4個(gè)。
 
2015.5--2017.8   龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
公司性質(zhì)： 私營·民營企業(yè)
公司規(guī)模： 5000-10000人
公司行業(yè)： 房地產(chǎn)服務(wù)(物業(yè)管理/地產(chǎn)經(jīng)紀(jì))
 運(yùn)營管理  2017.3--2017.8
所在部門： 重慶區(qū)域
匯報(bào)對(duì)象： 總經(jīng)理
下屬人數(shù)： 5人
工作職責(zé)： 
1、各新地區(qū)公司巡檢、幫扶，KPI達(dá)成支撐；
2、按照運(yùn)營體系開展賦能、創(chuàng)新管理、市拓支持等各項(xiàng)例行工作。
   
 運(yùn)營總兼項(xiàng)目總  2015.5--2017.3
所在部門： 
匯報(bào)對(duì)象： 總經(jīng)理
下屬人數(shù)： 136
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)長沙城區(qū)運(yùn)營管理兼湘風(fēng)原著項(xiàng)目管理工作(項(xiàng)目為綜合體，含別墅、洋房、高層、商鋪、學(xué)校、體育公園)，開發(fā)總建筑面積120萬平方)；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化管理；
3、負(fù)責(zé)年度KPI指標(biāo)達(dá)成與年度工作計(jì)劃執(zhí)行和管控；
4、負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶及行業(yè)主管部門關(guān)系維護(hù)；
5、完成集團(tuán)分派的其他任務(wù)；
6、在職期間做到了項(xiàng)目在當(dāng)?shù)氐谝粋€(gè)成功啟動(dòng)臨停收費(fèi)的項(xiàng)目，得到了主管部門一致好評(píng)，所管項(xiàng)目呈現(xiàn)的品質(zhì)、滿意度等亮點(diǎn)引發(fā)了2015-2016年間同行的積極參觀和效仿；
7、在職期間培養(yǎng)主管、經(jīng)理級(jí) ，多人成為公司或同行骨干。
  
2012.8--2015.5   湖南省家園物業(yè)管理有限公司
公司性質(zhì)： 私營·民營企業(yè)
公司規(guī)模： 2000-5000人
公司行業(yè)： 房地產(chǎn)服務(wù)(物業(yè)管理/地產(chǎn)經(jīng)紀(jì))
 項(xiàng)目經(jīng)理、分公司總經(jīng)理  2012.8--2015.5
所在部門： 湖南區(qū)域
匯報(bào)對(duì)象： 董事長
下屬人數(shù)： 86人
工作職責(zé)： 
一、項(xiàng)目經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期介入、籌辦及后期管理；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常工作安排、督導(dǎo)；
3、對(duì)外溝通方面：負(fù)責(zé)做好社區(qū)、派出所、環(huán)衛(wèi)有關(guān)政府職能部門人員及相關(guān)單位/代表的拜訪、接待及關(guān)系維護(hù)工作；
管理、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬開展工作；
4、完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)管理費(fèi)收繳、經(jīng)營創(chuàng)收及品質(zhì)管理指標(biāo)。
二、分公司總經(jīng)理
1、全面主持分公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標(biāo)；
2、根據(jù)總部戰(zhàn)略目標(biāo)，制定分公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出分公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)總部確定后組織實(shí)施；
3、擬定各項(xiàng)管理制度、管理措施、操作控件和各部門崗位職責(zé)，并督促落實(shí)實(shí)施；設(shè)計(jì)各類物業(yè)管理服務(wù)流程、物業(yè)管理服務(wù)方案，監(jiān)督服務(wù)流程、方案的執(zhí)行；
4、主持分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀；
5、審核分公司管理公司人員編制、管理方案、費(fèi)用測(cè)算等工作，根據(jù)年度物業(yè)經(jīng)營預(yù)算，監(jiān)督各預(yù)算項(xiàng)目的執(zhí)行情況；
6、定期檢查分公司各項(xiàng)目物業(yè)管理公司各類制度及質(zhì)量管理體系的落地實(shí)施及監(jiān)管工作，以檢討及改善各項(xiàng)目的管理水平；
7、負(fù)責(zé)處理分公司重大投訴事件，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng)，并將處理情況匯報(bào)董事長；
8、主持分公司辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展、總結(jié)工作、聽取匯報(bào)；定期召開各項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理工作會(huì)議及年度滿意度調(diào)查工作的組織與匯總；
9、向總經(jīng)理匯報(bào)各項(xiàng)目的運(yùn)營狀況，對(duì)出現(xiàn)的問題提出整改意見；
10、對(duì)分公司各項(xiàng)目的管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，考評(píng)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作等。
11、負(fù)責(zé)分公司區(qū)域新項(xiàng)目的拓展和管理；
12、按照總部績效考核要求完成下達(dá)的各項(xiàng)利潤和管理指標(biāo)。
  
2009.4--2012.8   廣東中奧到家集團(tuán)華東區(qū)域公司
公司性質(zhì)： 私營.民營企業(yè)
公司規(guī)模： 1000-2000人
公司行業(yè)： 房地產(chǎn)服務(wù)(物業(yè)管理/地產(chǎn)經(jīng)紀(jì))
 分公司客服經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理  2009.4--2012.8
所在部門： 客服中心/項(xiàng)目部
匯報(bào)對(duì)象： 總經(jīng)理
下屬人數(shù)： 0人
工作職責(zé)：
 一、項(xiàng)目經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期介入及后期管理；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常工作安排、督導(dǎo)；
3、對(duì)外溝通方面：負(fù)責(zé)做好社區(qū)、派出所、環(huán)衛(wèi)有關(guān)政府職能部門人員及相關(guān)單位/代表的拜訪、接待及關(guān)系維護(hù)工作；
管理、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬開展工作；
4、完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)管理費(fèi)收繳、經(jīng)營創(chuàng)收及品質(zhì)管理指標(biāo)。
二、分公司客服板塊
1、負(fù)責(zé)分公司客服管理部日常管理工作，管轄區(qū)域公司33個(gè)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)；
2、制定、提交年度工作計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、考核計(jì)劃，經(jīng)分公司總經(jīng)理審批后督導(dǎo)實(shí)施；
3、根據(jù)職能中心的專業(yè)指導(dǎo)，制定分公司客服類培訓(xùn)計(jì)劃，組織、督導(dǎo)客服類培訓(xùn)工作的開展，并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，
4、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)目客服三標(biāo)體系運(yùn)作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、反饋，并不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、負(fù)責(zé)分公司客服工作業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，并完善客服管理各模塊；
6、評(píng)估客戶滿意度、識(shí)別客戶需求，總結(jié)管理需要，改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；
7、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)目客戶溝通、投訴類報(bào)事的管控；
8、協(xié)助分公司總經(jīng)理推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)；
9、監(jiān)管部門資產(chǎn)和各類資料、檔案；
10、負(fù)責(zé)完成分公司下達(dá)的部門年度指標(biāo)；
11、發(fā)展員工，建立人才梯隊(duì)；
12、協(xié)助總部客服中心客服各類制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立完善，并向客服管理中心總監(jiān)提出有利于客服工作改進(jìn)的合理化建議。
  
2007.2--2009.4   上海泓鑫物業(yè)管理有限公司
公司性質(zhì)： 私營·民營企業(yè)
公司規(guī)模： 2000-5000人
公司行業(yè)： 房地產(chǎn)服務(wù)(物業(yè)管理/地產(chǎn)經(jīng)紀(jì))
 總經(jīng)理助理  2007.2--2009.4
所在部門： 總經(jīng)理辦公室
匯報(bào)對(duì)象： 總經(jīng)理
下屬人數(shù)： 8人
工作職責(zé)： 
1、對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行前期介入及管理；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的前期籌建工作，如物業(yè)公司的資質(zhì)申報(bào)、項(xiàng)目管理方案的擬制等等；
3、主要負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)公司管理項(xiàng)目的人力資源、行政文秘、客服、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控等管理工作；
4、行政方面：制訂、完善、落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督促、檢查和落實(shí)，起草各類公文，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，組織、落實(shí)各類會(huì)議，辦公設(shè)備、用品的采購和保管，資產(chǎn)的倉庫管理等；
5、人事方面：人員招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利、社保、勞動(dòng)合同管理、勞務(wù)糾紛處理等；
6、對(duì)外溝通方面：負(fù)責(zé)代表公司做好有關(guān)政府職能部門人員及相關(guān)單位/代表的拜訪、接待及關(guān)系維護(hù)工作；
7、管理、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬開展工作；
8、參與集團(tuán)公司開發(fā)的商場工程方面與政府主管部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；
9、負(fù)責(zé)公司與施工單位工程方面的簽證單等文書的報(bào)轉(zhuǎn)處理工作；
10、負(fù)責(zé)公司所有工程方面會(huì)務(wù)及酒宴等業(yè)務(wù)洽談的組織、協(xié)調(diào)工作；
11、負(fù)責(zé)與各家施工單位及相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)溝通與招投標(biāo)的管理工作；
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。  
 
教育經(jīng)歷Education Experience
2007.9--2011.10  中國農(nóng)業(yè)大學(xué)
 專業(yè)：       企業(yè)管理 
 學(xué)歷：         本科
是否統(tǒng)招：   自考
 
2004.9--2007.6  湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
 專業(yè)：      物業(yè)管理 
 學(xué)歷：        大專
是否統(tǒng)招：    是
 
語言能力 Language Ability
普通話 / 英語 
 
 

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